Reclamaciones, revisión interna y resolución de disputas
Canales para soporte, reclamaciones, decisiones, disputas con proveedores y ADR aplicable.
Soporte y reclamación formal
Las incidencias se vinculan a cuenta, reserva o pedido en el panel. Una reclamación formal identifica reclamante, operación/URL, resultado solicitado y pruebas. NomadVillage acusa recibo y registra estado, respuesta y revisión.
Disputa con el proveedor
El proveedor subyacente es la primera contraparte contractual de su servicio o producto. NomadVillage facilita comunicación y evidencias de pago sin decidir asuntos reservados a tribunales, autoridades u organismo acordado.
ADR y antigua plataforma ODR
El organismo ADR de consumo y los mediadores P2B se indicarán cuando se confirmen para operador y servicio. La antigua plataforma europea ODR dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y no se presenta como canal activo.